Lietuviai dažniausiai nepatenkinti maisto produktų kokybe

Apžvelgus vartotojų skundų statistiką, 2015 metais daugiausiai dėmesio sulaukė maisto produktų kokybės klausimai. Ištyrus 2,7 tūkst. vartotojų skundų, pagrįstais pripažinti apie 700, o dėl maisto produktų kokybės pagrįstų skundų sulaukta daugiau kaip 300.

Daugiausiai nusiskundimų gauta dėl prekybos įmonėse įsigytų maisto produktų (2015 m. pasitvirtino – 496, 2014 m. – 514, 2013 m. – 547 m.) arba dėl viešojo maitinimo įmonėse suteiktų nekokybiškų paslaugų (2015 m. – 227, 2014 m. – 246, 2013 m. – 271). Tuo tarpu Lietuvos maisto gamintojai vartotojų skundų kasmet sulaukia palyginti retai.

Vartotojai dažniausiai skundėsi parduotuvėse, turgavietėse ar kioskuose parduodamais produktais su pasibaigusiais tinkamumo vartoti terminais, taip pat neteisingai paženklintais, netinkamos kokybės maisto produktais. 2015 m. pasitvirtino 127 skundai dėl mėsos ir jos gaminių saugos ir kokybės, 64 skundai dėl pieno ir pieno produktų, 50 – dėl žuvų ir jų gaminių, 33 – dėl vaisių ir daržovių, 25 – dėl miltinės konditerijos gaminių ir kt.

Mažiausiai skundų praėjusiais metais gauta dėl kavos, arbatos, prieskonių ir nealkoholinių gėrimų.

Gan dažnai vartotojai buvo nepatenkinti neskaniais, ataušusiais ar net apsinuodijimus sukėlusiais patiekalais kavinėse ir užkandinėse. Dėl neatitinkančių reikalavimų viešojo maitinimo patiekalų 2015 m.  užregistruoti net 158 pasiteisinę skundai (2014 m. – 164, 2013 m. – 181).

Kelių metų anoniminių skundų analizė rodo, kad nežinomais dažniausiai nori likti tėvai, besiskundžiantys netinkamu vaikų maitinimu lopšeliuose darželiuose, ar viešojo maitinimo, prekybos įmonių personalas, sunerimęs dėl neatsakingo administracijos požiūrio į maisto tvarkymą. 2015 metais ištirti 203 anoniminiai skundai, 74 jų buvo pagrįsti.

Po VMVT inspektorių patikrinimų pasitvirtinus skunduose išdėstytiems faktams, praėjusiais metais buvo uždrausta 22 (2014 m. – 21) įmonių veikla, 48 (2014 m. – 38) – laikinai sustabdyta, skirtos 607 (2014 m. – 608) baudos ir 40 (2014 m. – 42) įspėjimų.

Vartotojai, nusipirkę netinkamos kokybės, nesaugių maisto produktų, turi teisę reikalauti, kad šie produktai būtų pakeisti į tokias pat, tik tinkamos kokybės prekes arba gali grąžinti pardavėjams ir atsiimti pinigus. Jeigu prekybininkai nevykdo šių reikalavimų, gyventojai gali kreiptis į Valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą.

Informacija iš:

Image: FreeDigitalPhotos.net